Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

Умение сохранять самообладание в спорной ситуации – поистине ценное качество, позволяющее достойно выйти из любого конфликта. Как ни странно, научиться этому может практически каждый человек, стоит лишь запомнить несколько действенных приемов.

Пребывая в состоянии стресса, человек начинает быстро и поверхностно дышать, буквально «глотая» ртом воздух. Данный рефлекс является вполне естественной реакцией организма на критическую ситуацию, во время переживания которой выделяются гормоны стресса. Чтобы привести в порядок мысли, успокоиться и сосредоточиться важно научиться правильно дышать, делая максимально глубокий вдох ртом и выдыхая через нос. Такая «дыхательная гимнастика» позволит в считанные секунды избавиться от внутреннего дискомфорта и подключить здравый смысл.

2. «Переключение» на собственное тело.

Чувствуя накатывающуюся волну негатива, способную спровоцировать конфликт, важно вовремя сосредоточиться на ощущениях внутри собственного тела. Как правило, в подобные моменты ощущается напряженность, прерывистое и поверхностное дыхание, прилив крови к щекам, вызывающий жар и т.д. При первых симптомах данного состояния, важно как можно скорее расслабить плечи и кисти рук – это поможет снять напряжение, переводя мозг в нейтральное состояние, что позволит «затушить» конфликт.

3. Искусство слушать.

Если бы все люди слышали друг друга, споров и конфликтов в мире не было бы совсем. Но, к сожалению, человек устроен так, что в критический момент готов лишь высказываться сам, абсолютно не слыша аргументы собеседника. А человек, которого не слышат – зачастую главный зачинщик ссор и споров. Чтобы предупредить подобные ситуации, важно взять за правило ни при каких обстоятельствах не перебивать оппонента собственными замечаниями и мыслями до тех пор, пока он не замолчит.

4. «Правильные» вопросы.

Чтобы в процессе спора человек почувствовал себя понятым и услышанным, важно задавать ему вопросы открытого типа, предполагающие словесные конструкции с упоминанием уже сказанного собеседником и просьбой уточнить либо прояснить ситуацию. Такие вопросы должны включать слова «зачем», «почему», «каким образом» и т. д. Данный прием позволяет продемонстрировать собеседнику вашу увлеченность и небезразличие к его проблеме. Наряду с этим, важно избегать односложных простых вопросов с подразумевающимися ответами «да» или «нет».

5. «Убавление громкости».

Одним из наиболее действенных способов завершить конфликтную ситуацию является снижение тона голоса. Это напрямую связано с влиянием его громкости на артериальное давление, когда во время крика оно поднимается, и человек перестает воспринимать смысл обращенной к нему речи. Даже если разговор уже перешел на «повышенные тона», внезапно начните говорить чуть ли не шепотом – так вы не только усмирите пыл и рассеете гнев оппонента, но и распространите на него чувство внутреннего спокойствия и уравновешенности.

Зачастую конечный результат (каким бы он ни был) любого спора не устраивает кого-то из участников. В том случае, если назревающий конфликт заведомо придет в тупик, либо его участники настроены очень враждебно и не идут ни на какие компромиссы, оптимальным решением будет самоустранение из неприятной ситуации. И пусть правда на вашей стороне – иногда достаточно немного уступить, но сохранить здоровую нервную систему.

Источник:
Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях
Умение сохранять самообладание в спорной ситуации – поистине ценное качество, позволяющее достойно выйти из любого конфликта. Как ни странно, научиться этому
http://metaphysican.com/kak-sohranyat-spokoystvie-v-konfliktnih-situatsiyah

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

Навигация по статье

В случае если же конфликт уже разгорелся, и в этом случае хладнокровие не повредит. Как считают психологи, к разрыву взаимоотношений приводит как раз лишняя эмоциональность партнеров. Так как в ходе выяснения взаимоотношений любящие люди отдаляются друг от друга, а потому, что к психологам наш народ ходить не обожает, это ведет к расторжению браков. Дабы постоянно находить точки соприкосновения с любимым человеком, психологи советуют сдерживать свои эмоции и сохранять хладнокровие.

Среди самых распространенных обстоятельств для домашних скандалов психологи выделили измены, разногласия при воспитании детей и отношения с родственниками и приятелями.

В случае если пара решила своими силами уладить конфликт, то эксперты советуют обучиться нормально аргументировать свою точку зрения и стараться не терять тесного контакта с партнером. Как раз в отдаление друг от друга и чересчур эмоциональных сцен выяснения взаимоотношений кроется обстоятельство провала альянса двух любящих людей.

Среднестатистическая пара старается как возможно реже прибегать к помощи опытных психологов. Так как для большинства сам факт обращения к эксперту уже говорит о конце взаимоотношений.

Верно ли мы реагируем на оскорбления и ругань? На любой работе вероятны недоразумения с сотрудниками, конфликтные ситуации с управлением. Не говоря уже о сфере быта, которая напичкана стрессовыми обстановками. Возможно ли сохранить в конфликтной среде душевное самообладание? Психологи говорят, что возможно, в случае если использовать ассертивность .

Ассертивный человек психологически устойчив и независим от чужого мнения

Инструкция: как сохранять хладнокровие на протяжении ссоры либо распрей

  • Восточные мудрецы, славящиеся своим размеренным отношением к жизни, рекомендуют в момент конфликта не сжимать инстинктивно кулаки, а напротив, выпрямить пальцы. Это нехитрое движение оказывает помощь с оттоком крови от головы и позволяет мгновенно остыть и оценить обстановку нормально, как будто бы со стороны.
  • В случае если вас намеренно провоцируют на конфликт — не поддавайтесь. Для начала, не смотрите собеседнику в глаза, порвите с ним зрительный контакт, через который он имел возможность бы вами манипулировать на подсознательном уровне. Ни за что не повышайте голос: напротив, в случае если на вас орут, отвечайте намеренно негромко, но четко. Это сбивает соперника с толку, заставляет примолкнуть, дабы прислушаться, о чем вы рассказываете.
  • В случаях, в то время, когда вы идете на встречу либо мероприятие, где будет тяжело сохранить самообладание (это возможно вечеринка с вашим бывшим, либо корпоратив с соперниками), побеспокойтесь о своем настроении заблаговременно. В критических случаях возможно выпить успокоительного, лишь не перестарайтесь с дозой, дабы не испытывать сонливости. Но оптимальнее себе основные правила невозмутимости: равномерное дыхание, улыбка на лице.

Английское слово «assert» обозначает — утверждать. От этого слова случилось психологическое понятие «ассертивность» — такое внутреннее состояние, при котором человек имеет собственное, независимое вывод, но наряду с этим он независим от внешнего давления, от внешних оценок. Существуют три шкалы реагирования на конфликтные, негативные события: агрессивность — ассертивность — пассивность. Причем, ассертивность находится посредине, как наиболее верное и спокойное состояние.

Сталкиваясь с негативом, у человека значительно чаще наблюдаются две основные реакции: агрессивность — ответить руганью на ругань, злобой на злобу, как следствие — конфликт, сломанное настроение, потрепанные нервы, нехорошие отношения, в крайних случаях — бывают и нехорошие последствия. Второй вариант реагирования: пассивность — в то время, когда человек удирает от страшного конфликта. Это может выразиться в пассивном молчании, бездействии, уходе из помещения, где разгорается конфликт, избегание негативных обстановок либо негативного для вас человека. Данный вариант неагрессивен, но он приносит душевное опустошение, недовольство собой, униженность.

Но существует и третий вариант реагирования на негатив — ассертивность. Разные мудрецы древности постоянно придерживались этой «золотой серединки», наиболее верного варианта реагирования на конфликтные ситуации.

Ассертивное состояние — это автономное состояние, умение иметь собственное вывод, причем, не агрессивное, нуждающееся в отстаивании, подобно бойцовому петуху, а спокойная, аналитическая оценка происходящим событиям либо людям. Бывши в ассертивном состоянии, на человека тяжело оказать давление, им тяжело манипулировать. Таковой человек внутренне, психологически устойчив, он независим от чужих оценок, от постороннего мнения, от стандартных рамок.

Ассертивность пара отстраненная — она разрешает взглянуть на негативную обстановку со стороны, причем, не безразлично либо холодно, а как словно бы вы смотрите на сцену из театрального зала, но наряду с этим вы не просто зритель, а арбитр, который должен вынести свое вывод по поводу создавшейся ситуации, свое решение, дать внутреннюю оценку происходящему. Но внутреннюю оценку происходящего принципиально важно не навязывать другим, не диктовать свою волю и не обосновывать свое вывод, как единственно верное.

Принципиально важно выработать в себе ассертивное умение:

— быстро разобраться в негативной ситуации;

— выработать собственную позицию относительно нее и всех участников — из-за чего появилась, кто зачинщик, каковы подлинные и внешние обстоятельства ее происхождения, какие конкретно смогут быть последствия и что возможно в таковой ситуации предпринять;

— не нарушать чужие психологические границы — не нападать, не оскорблять, не ругать;

— мочь обезопасисть личные психологические границы — сохранять хладнокровие и уравновешенность, не принимать оскорбления на свой счет, не обижаться, не впускать чужую злобу глубоко в свою душу.

Конфуций сказал: «Никто не может быть унижен, пока не чувствует себя униженным». Русская народная мудрость гласит: «На обиженных воду возят». Это стереотипное мышление прошлого века — что нужно отвечать оскорблением на оскорбление, ударом на удар, и что если ты не ответишь, то ты — трус, и нельзя «разрешать вытирать о себя ноги», и т.д. Чувство собственного преимущества состоит не в агрессивном ответном ударе, а в спокойной, умной и взвешенной реакции на любой негатив. У мартышек в стаде подлинный вожак именно не тот, который ведет себя наиболее вызывающе и больше всех кричит и задирается, а тот, кто сидит чуть поодаль, пара отстраненно, он — самый спокойный, и все конфликты решает именно он.

«В то время, когда бросают палку, лев наблюдает на того, кто кинул палку, а собака — на саму палку. В этом между ними огромная отличие». Так и ассертивность — разбираясь в конфликте, смотрите на того, кто и из-за чего кинул палку и верно на это реагируйте. Ассертивность может оказать помощь в следующих направлениях:

— разрешение любых конфликтных обстановок, как в рабочей обстановке, так и в бытовой либо домашней;

— разобраться в своих внутренних разногласиях;

— обучиться делать самую различную, кроме того неприятную работу, преодолевать цейтнот — без стрессов и паники;

— повысить свой профессионализм на работе;

— умение устанавливать и поддерживать отношения с различными клиентами;

— не утратить враждебно настроенного клиента;

— развить чувство собственного преимущества.

Рассмотрим кое-какие практические примеры ассертивности. Стоит иметь в виду, что люди довольно часто бывают мстительными, кроме того в мелочах. Иногда это проявляется на весьма глубоком подсознательном уровне. Как это возможно преодолеть? Парадоксальной ответной реакцией: положительной на негатив. К примеру, в офисе вам приходится подойти к сотруднику и, продемонстрировав ему не хорошо выполненную работу — попросить ее переделать. Реакция сотрудника возможно:

1) агрессивной — возмущение «я же все хорошо сделал», «ко мне придираются», «сами переделывайте»;

2) пассивной — пренебрежительное бросание папки на стол, «хорошо, я позже сделаю», отстраненное молчание.

В любом случае вы услышите в свой адрес нелицеприятные замечания: если вы на равных и коллеги — то прямо в лицо, если вы начальник — то за вашей спиной. Редко кто покажет верную реакцию и нормально спросит: «Что именно нужно переделать? Какие конкретно ошибки я сделал?» и после этого скажет: «Хорошо, я переделаю».

В любом случае, принципиально важно проявлять самообладание, познание и терпимость. Особенно, это применимо к очень агрессивным обстановкам, в которых эмоции бушуют через край и аргументы разума бессильны, пока человек не успокоится. По ассертивности имеется тренинги, разные техники, которым возможно обучиться. Но самое основное — внутренняя позиция, продуманная и выработанная, которая разрешит сохранить уравновешенность в любой жизненной ситуации и не разрушать психологические границы других людей.

Вывести из себя может что угодно: как и значительные неприятности, так а также самые незначительные мелочи. Нет ничего нехорошего в том, дабы давать волю чувствам, но в некоторых случаях все же лучше воздержаться и успокоиться. Тем более, в случае если эмоции негативные.

Имеется пара несложных способов, каковые окажут помощь тебе быстро взять себя в руки и успокоиться.

1. Сядь, расслабься, верни дыхание. Закрой глаза и в течение 30 секунд воображай себе прохладную воду белого цвета, которая, как водопад, обрушивается на макушку и медлительно сбегает с головы до кончиков пальцев ног. После этого представь, как вся вода медлительно стекает на пол в воронку. Воображай все в деталях. Позже сделай глубочайший вдох и открой глаза.

2. Намочи руки прохладной водой и прикоснись к шее (сперва одной рукой, после этого двумя). Мягко, круговыми движениями, в течение 30 секунд, растирай шею и плечи, понемногу увеличивая силу нажатия пальцев. После этого в течение 30 секунд уменьшай силу нажатия до легкого прикосновения. Позже ополосни шею прохладной водой.

3. Возьми полотенце из плотной ткани. Хорошенько сожми его в руках и скрути приложив все возможные усилия, как бы выжимая. Стисни зубы, прочно зажмурь глаза и максимально напряги все мускулы тела (особенно в области шеи и рук). Через 25-30 секунд резко урони полотенце на пол и расслабь мускулы.

Пользуясь этими несложными упражнениями, ты сможете быстро прийти в себя и успокоится как перед ответственным событием, так и по окончании неприятной ссоры. Основное, не забывай о том, что в мире совсем мало вещей, каковые вправду стоят израсходованных тобою нервов.

15.04.2013 14992 0

Навигация по статье1 Первое кормление ребенка дома2 Текущий туалет

Болезни органов дыхания относятся к наиболее распространенным современным болезням

Навигация по статье1 Классификация2 Обстоятельства гастродуоденита3 Симптомы гастродуоденита4 Лечение

Источник:
Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях
Навигация по статье В случае если же конфликт уже разгорелся, и в этом случае хладнокровие не повредит. Как считают психологи, к разрыву взаимоотношений приводит как раз лишняя эмоциональность
http://tpk-eti.ru/medicine/kak-sohranjat-spokojstvie-v-konfliktnyh-situacijah.html

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

«Конфликт сводит на нет работу мозга. Подобному состоянию мы подвергаем себя каждый раз, когда пытаемся защититься в предчувствии угрозы. В противовес животному миру мы не сражаемся, как барсук с койотом и не убегаем, как кролик от лисы.

При этом нашим основным импульсом с целью самозащиты выступает автоматическое и наше бессознательное».

Диана Мушо Гамильтон

Конфликт является неотъемлемой частью жизни каждого из нас. Даже наиболее спокойный и с виду собранный человек в определенный момент своей жизни проходит через конфликтные ситуации. Как правило, людям не свойственно контролировать то, по какому сценарию будут разворачиваться дальнейшие события.

Единственное, что нам подвластно – это наша собственная реакция. Это вовсе не означает легкое преодоление того самого «автоматического и нашего бессознательного», нет. Но, человеку вполне под силу научиться распознавать, а также признавать и, наконец, управлять своими негативными эмоциями.

Мы в некоторой степени можем переопределить эту врожденную реакцию. Стоит лишь научиться при любой ситуации сохранять спокойствие, особенно в разгар спора.

Способность сохранять спокойствие и сосредоточенность в течение конфликтной ситуации напрямую зависит от умения пребывать в расслабленном состоянии. Несколько поверхностные и неглубокие вдохи являются вполне естественной ответной реакцией организма на полученный стресс. Для того чтобы избавиться от дискомфорта следует практиковать глубокие вдохи, благодаря которым включается здравый смысл. Попробуйте: вдохните глубоко через рот, а через нос выдохните. Такая комбинация приостанавливает выработку гормонов стресса, таких как адреналин и кортизол.

Концентрирование на чувственный опыт с выделением физических свойств, что возникают во время конфликтной ситуации, позволяет в сознательной форме видоизменять их. Когда внимание человека переключается на тело, можно ощутить напряженность, неглубокое дыхание и прочее. В тот момент, когда вы заметили напряжение в своем теле, попробуйте максимально расслабить верхние конечности рук и вернуться в состояние нейтральности. Подобная ваша позиция продемонстрирует позитивный настрой, что сможет погасить начавшийся конфликт.

Человеку свойственно выступать инициатором спора в том случае, когда его, как собеседника никто не слушает. Достаточно сложно погасить спор, если вы не слушаете, что вам говорят. Постарайтесь сосредоточить свое внимание на сказанном другим человеком. Не спешите перебить его своими мыслями и замечаниями. Подобная возможность высказаться будет предоставлена вам после того, как выскажется ваш собеседник.

Открытая форма вопросов крайне важна при желании урегулировать спор. К тому же это является показателем того, что вы внимательно слушаете, проявляете уважение к собеседнику, который в процессе диалога учиться формулировать собственную точку зрения. Далеко не всем удается сразу научиться задавать так называемые открытые вопросы.

При этом важно не задавать простые вопросы, что подразумевают короткие ответы по типу: да/нет. Куда важнее применять вопросительные конструкции с вхождением таких слов, как почему, зачем и т. д. Попробуйте прямо сейчас, обращая внимание на разницу в словах.

Наиболее простой способ уйти от обострения конфликта – это повысить тон голоса либо наоборот, понизить его. При этом важно понимать, что громкость и тон голоса связаны с артериальным давлением. При достижении его высоких показателей, человеку становится труднее понять смысл сказанных вещей. Постарайтесь рассеять гнев собеседника, не повышая голоса. Только так вы сможете передать чувство полного спокойствия.

Далеко не каждая конфликтная ситуация имеет конечный результат, что устраивал бы обе стороны. Для того чтобы ситуация не усугубилась, постарайтесь устраниться из данного разговора.

Согласно закону, что носит название межличностного конфликта, в нем присутствует два участника.

Самоустранение подразумевает несколько причин, когда враждебность собеседника набирает обороты, и общение постепенно заходит в тупик.

К примеру, если вы не считаете себя признанным гуру самосознания, в определенный момент спора вы действительно можете обозлиться. Человек является существом эмоциональным, что может быть умело использовано, как во вред, так и на пользу. Если вы будете следовать хотя бы нескольким из вышеперечисленных советов, то сможете чувствовать себя уверенно при любом конфликте. Своим поведением вы сумеете обрести доверие в глазах посторонних людей, демонстрируя спокойствие и уравновешенность своего характера

Источник:
Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях
Советы опытных психологов
http://lady-blog.ru/psixologiya/kak-soxranyat-spokojstvie-v-konfliktnyx-situaciyax.html

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях: 6 действенных приемов

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях: 6 действенных приемов

Эмоциональный интеллект – это «способность идентифицировать и управлять своими эмоциями и эмоциями других». Низкий эмоциональный интеллект, как правило, приводит к неспособности сохранять спокойствие и провоцирует конфликты, а высокий эмоциональный интеллект эти конфликты гасит и дает человеку умение сохранять спокойствие под давлением и в самых неблагоприятных обстоятельствах.

Конфликтные ситуации – неотъемлемая часть жизни. Даже самый спокойный и собранный человек в какой-то момент жизни через них проходит. В большинстве случаев люди не имеют над ними никакого контроля, и единственный аспект конфликта, который мы можем контролировать, – это то, как мы реагируем. Мы можем научиться распознавать, признавать и управлять нашими негативными эмоциями. Что для этого делать?

Зачем: умение оставаться спокойным и сосредоточенным во время конфликта зависит от вашей способности расслаблять тело. Поверхностное и неглубокое дыхание – это естественная реакция организма на стресс, потому чтобы от этого избавиться, практикуйте глубокое дыхание, которое сразу же включает здравый смысл.

Как: глубоко вдохните через нос и медленно выдохните через рот. Такое дыхание остановит выработку двух стрессовых гормонов – адреналина и кортизола.

Зачем: концентрация на любых физических ощущениях, возникающих во время конфликта, позволит вам сознательно изменить их. Когда ваше внимание переключается на тело, вы можете явственно прочувствовать напряжение, неглубокое дыхание и прочие признаки, которые сопровождают стресс.

Как: когда вы заметите, что ваше тело начинает напрягаться, попробуйте вернуться в нейтральное состояние, расслабив плечи и руки. Эта открытая позиция демонстрирует позитивность – и зачастую гасит конфликт.

Зачем: человек будет инициировать спор или какой-то другой конфликт, если он считает, что его не слышат. Кроме того, невозможно погасить конфликт без внимательного и активного слушания.

Как: сосредоточьте все ваше внимание на том, что говорит человек. Игнорируйте любые мысли о том, чтобы перебить его своими ремарками. Как только человек закончит свою речь, у вас уже будет необходимая информация для разумного ответа.

Зачем: открытые вопросы крайне необходимы при урегулировании конфликтов. Во-первых, они показывают то, что вы внимательно слушаете. Во-вторых, эти типы вопросов проявляют уважение к человеку, позволяя ему сформулировать свои мысли.

Как: научиться задавать открытые вопросы может быть несколько сложновато. Главное, не задавать простые вопросы, подразумевающие краткие ответы «да» или «нет». Вместо этого используйте конструкции, начинающиеся с вопросительных слов «что», «почему», «зачем», «когда», «где» и «как».

Зачем: самый простой способ эскалации конфликта – это повышение голоса, и напротив, говоря тише и мягче, вы конфликт гасите. Громкость и тон голоса также связаны с кровяным давлением. Когда давление достигает определенной точки, становится труднее понимать смысл сказанного.

Зачем: не каждый конфликт заканчивается взаимоприемлемыми результатами. Однако вы можете избежать усугубления ситуации, вежливо самоустранившись из разговора.

Как: закон межличностного конфликта состоит в том, что в нем два участника. Самоустраниться из конфликта необходимо при одном из двух обстоятельств: (1) человек становится все более враждебно настроенным или (2) разговор, несмотря на все ваши усилия, зашел в тупик.

Если только вы не являетесь гуру самосознания, в какой-то момент во время конфликта вы можете действительно обозлиться. Люди – существа эмоциональные, и эта способность чувствовать может быть использована как нам на пользу, так и во вред. Следуя хотя бы одному-двум советам из шести вышеприведенных, вы, несомненно, почувствуете себя более уверенно в любой конфликтной ситуации. Поступая таким образом, вы обретете доверие и уважение людей за свой спокойный и уравновешенный характер.

Источник:
Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях: 6 действенных приемов
Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях: 6 действенных приемов Эмоциональный интеллект – это «способность идентифицировать и управлять своими эмоциями и эмоциями других». Низкий
http://bubadu.ru/kak-sohranyat-spokoystvie-v-konfliktnyih-situatsiyah-6-deystvennyih-priemov/

COMMENTS